Konen & Lorenzen gehört zu den führenden international tätigen Personalberatungen für Hotellerie, Gastronomie und Touristik. An unseren sechs weltweiten Standorten stehen wir Ihnen als langjähriger Partner zur Seite.
Konen & Lorenzen is one of the leading international recruitment consultancies for the hotel, catering and tourism industry. We are ready to support you as your reliable and long-term partner at our six locations worldwide.
Anstellungsart: Vollzeit
- Gesamtverantwortung für die operative und organisatorische Führung des Front Office
- Gewährleistung eines professionellen und reibungslosen Gästeempfangs sowie einer effizienten Abwicklung aller An- und Abreisen
- Sicherstellung eines serviceorientierten, gastfreundlichen Auftretens des gesamten Teams
- Bearbeitung von Gästeanliegen und Durchführung eines strukturierten Beschwerdemanagements
- Erstellung und Steuerung von Dienstplänen sowie Optimierung interner Arbeitsabläufe
- Umsetzung, Kontrolle und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards im Front Office
- Verantwortlichkeit für Kassenführung, Abrechnungen und tägliche Reportings
- Aktive Beteiligung an Prozessverbesserungen und Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in leitender Position
- Höchste Serviceorientierung, professionelles Auftreten und ausgeprägte Gastgeberqualitäten
- Organisatorische Stärke, Verantwortungsbewusstsein sowie ein sicherer Umgang mit anspruchsvollen Situationen