Herzlich Willkommen bei den Clipper Boardinghouses! Mit drei Häusern in den besten Lagen von Hamburg und Berlin bieten wir mit unserem Konzept „Less but more than an Hotel“ Serviced Apartments auf höchstem Niveau.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für sämtliche Arbeitsabläufe und -prozesse sowie deren Optimierung am Front Office
- Fachliche Führung und laufende (Ein-)Schulung des Front Office Teams
- Sicherstellung der Dienstleistung am Gast und Umsetzung der Qualitätsrichtlinien
- Empfang, Beratung, Betreuung unserer Hotelgäste
- Aktiver Verkauf am Gast sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen relevanten Abteilungen im Haus
- Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen, Monatsberichten und Reports
- Debitorenbearbeitung und Kontrolle
- Abwicklung des Beschwerdemanagement
Du bist organisiert, ein Teamspieler und herzlicher Gastgeber? Du kannst auch mal Unternehmensrichtlinien vertreten und bist serviceorientiert? Mega!
Was unbedingt sein muss:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
- Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder Verwaltung, z.B als Empfangsmitarbeiter
- Kommunikative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führungsqualitäten & Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten, gewählte Ausdrucksweise und eine positive Lebenseinstellung
- Gepflegtes Erscheinungsbil...