Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.
Für unser Holiday Inn Express Hotel in Frankfurt Messe suchen wir einen erfahrenen Front Office Manager(m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
- Ansprechpartner für Kunden, Gäste, Mitarbeiter und Fremdfirmen in Abwesenheit des General Manager
- Führung, Planung und Entwicklung aller Mitarbeiter und Durchführung der entsprechenden Trainings
- Sicherstellen, dass ein reibungsloses Arbeiten mit allen am Empfang befindlichen computergesteuerten Systeme mit zugehöriger Hardware und Software jederzeit möglich ist, sowie Kommunikation mit entsprechenden Vertragspartnern
- Ordnungsgemäße und fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten der Gäste, Rechnungserstellung
- Verbuchen von Belegen auf Gäste- und Veranstaltungsrechnungen
- Erteilung und Beschaffung von Auskünften über Stadt, Umgebung, Verkehrsnetz
- Entgegennahme von Reservierungen
- Ausgabe und Kontrolle der Schlüssel
- Exakte Verwaltung der Safes
- Handhabung von Beschwerden, gegebenenfalls Weiterleitung an den General Manager
- Gewährleistung des Informationsflusses zwischen allen Abteilungen
- Einhaltung von allen Company & Brand Standards
- Wahrnehmung aller anderen im Geschäftsverlauf anfallenden Arbeiten
- Exakte Vertrautheit mit den gesamten Hotel - Systemen (Opera,Concerto) und...