Im beliebtesten Urlaubsland Deutschlands - Mecklenburg Vorpommern - begrüßt Sie Van der Valk mit einer ganz einzigartigen Erlebniswelt. Entdecken Sie die Vielfalt und die Möglichkleiten von Van der Valk.
Anstellungsart: Vollzeit
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Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations
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Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
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Dienstplanerstellung
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Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
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Professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
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Regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
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Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter
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Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
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Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken
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Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
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Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
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Arbeit mit dem Buchungssystem Shiji
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Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz
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Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
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Mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich
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Die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
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Gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
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Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
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Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
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Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
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Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
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Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
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Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
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Eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
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Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
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Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung
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Die Mitarbeit in einem traditionsreichen Familienunternehmen und eine einzigartige Kombination aus Resort, Hotel und Eventlocation unter einem Dach
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Eine langfristige und ganzjährige Anstellung in Vollzeit
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Sonn- und Feiertagszuschläge
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Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
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Digitale/mobile Zeiterfassung
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Personalverpflegung inkl. Getränke
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Stellung der Dienstkleidung
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Vergünstigungen bei der Nutzung unseres Freizeitangebots
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Attraktive Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelgruppe weltweit