Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.
Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
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Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
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Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
- Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
- Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
- Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
- Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
- Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
- Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie...