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Make up Room
Hotellerie & Management
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Definition
Was ist ein Make up Room?
Der Begriff "Make up Room" bezieht sich auf den Vorgang, bei dem ein Zimmer in einem Hotel nach dem Checkout eines Gastes gründlich gereinigt und für den nächsten Gast vorbereitet wird. Dies beinhaltet nicht nur die einfache Reinigung, sondern auch die Wiederherstellung des Zimmers in einen einladenden Zustand. Das Ziel ist es, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, die den Erwartungen der Gäste entspricht und den Standards des Hotels gerecht wird.Warum ist der Make up Room wichtig?
In der deutschen Hotellerie hat der Make up Room eine zentrale Bedeutung, da er direkt die Gästezufriedenheit beeinflusst. Ein gut gereinigtes und ansprechend gestaltetes Zimmer ist oft der erste Eindruck, den Gäste von einem Hotel erhalten, und dieser kann entscheidend für die Buchung oder die Empfehlung des Hauses sein. Wenn du in einem Hotel arbeitest, bist du möglicherweise Teil eines Housekeeping-Teams, das für die Durchführung dieser Aufgaben verantwortlich ist. Hierbei ist es wichtig, die verschiedenen Standards und Prozeduren zu kennen, um sicherzustellen, dass jedes Zimmer den hohen Erwartungen der Gäste entspricht.Praktische Anwendung im Arbeitsalltag
Der Prozess des Make up Rooms umfasst mehrere Schritte. Zunächst wird das Zimmer aufgeräumt und alle persönlichen Gegenstände des vorherigen Gastes entfernt. Anschließend erfolgt eine gründliche Reinigung aller Oberflächen, des Badezimmers und der Bettwäsche. Dabei ist es hilfreich, eine Checkliste für den Make up Room zu verwenden, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Zu den häufigsten Aufgaben gehören:- Staubsaugen oder Wischen des Fußbodens
- Wechseln der Bettwäsche und Handtücher
Tipps für einen erfolgreichen Make up Room
Für angehende Fachkräfte und Azubis in der Gastronomie und Hotellerie gibt es einige hilfreiche Tipps, die du beachten solltest. Achte darauf, während der Reinigung stets auf Details zu achten, denn kleine Dinge wie frische Blumen oder die korrekte Anordnung von Toilettenartikeln können einen großen Unterschied im Gesamteindruck machen. Zudem ist es wichtig, die verwendeten Reinigungsmittel zu kennen und sicherzustellen, dass sie den Hygienevorschriften entsprechen. Schließlich solltest du immer ein offenes Ohr für Feedback von Gästen haben, um deine Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern.Fazit
Der Make up Room ist ein essenzieller Bestandteil des Hotelbetriebs, der nicht nur zur Sauberkeit beiträgt, sondern auch das Wohlbefinden der Gäste maßgeblich beeinflusst. Indem du die Bedeutung und die besten Praktiken für den Make up Room verstehst, kannst du einen wertvollen Beitrag zur Gästezufriedenheit leisten und deine Karriere in der Hotellerie vorantreiben.Beispiel
Stell dir vor, du arbeitest in einem Vier-Sterne-Hotel und hast die Aufgabe, ein Zimmer für einen neuen Gast vorzubereiten. Du betrittst das Zimmer, das gerade von einem vorherigen Gast geräumt wurde. Zuerst räumst du alle persönlichen Gegenstände weg, die der Gast zurückgelassen hat. Danach beginnst du mit der gründlichen Reinigung – du saugst den Teppich, wischst die Oberflächen ab und wechselst die Bettwäsche. Schließlich fügst du noch einige persönliche Akzente wie frische Handtücher und Toilettenartikel hinzu, um dem neuen Gast einen warmen Empfang zu bereiten.
Tipps & Hinweise
Denke daran, während der Reinigung immer auf Details zu achten. Kleine Dinge, wie frische Blumen oder die korrekte Anordnung von Toilettenartikeln, können den Gesamteindruck des Zimmers erheblich verbessern. Achte darauf, die Hygienevorschriften zu befolgen und nutze geeignete Reinigungsmittel für unterschiedliche Oberflächen.