Guaranteed Reservation

Was ist eine Guaranteed Reservation?

Eine Guaranteed Reservation, oder garantierte Reservierung, ist eine Buchungsform, die sowohl dem Gast als auch dem Hotel Sicherheit bietet. Bei dieser Art der Reservierung verpflichtet sich der Gast, bei seiner Ankunft im Hotel auch tatsächlich zu erscheinen, unabhängig von der Ankunftszeit. Um diese Garantie zu gewährleisten, wird in der Regel eine Kreditkarte zur Sicherstellung der Buchung benötigt. Das Hotel hat somit die Zusage, dass die reservierte Unterkunft auch belegt wird, was für die Planung und Auslastung des Hauses von entscheidender Bedeutung ist.

Warum ist die Guaranteed Reservation wichtig?

In der deutschen Hotellerie ist es üblich, dass Hotels mit einer garantierten Reservierung arbeiten, besonders in Zeiten hoher Nachfrage. Diese Methode hilft nicht nur, die Auslastung zu maximieren, sondern schützt auch vor finanziellen Verlusten, die durch No-Shows (Gäste, die ohne Absage nicht erscheinen) entstehen können. Für den Gast bedeutet dies, dass er sich sicher sein kann, dass sein Zimmer auch bei einer späten Ankunft bereitsteht. Eine garantierte Reservierung kann somit sowohl für den Hotelbetrieb als auch für den Gast von Vorteil sein.

Praktische Anwendung im Arbeitsalltag

In der Praxis bedeutet eine garantierte Reservierung, dass du bei der Ankunft eines Gastes darauf achtest, ob eine Kreditkarte hinterlegt ist. Dies ist besonders wichtig, wenn der Gast nicht rechtzeitig ankommt oder seine Buchung storniert. Du solltest immer die Stornierungsbedingungen klar kommunizieren, damit es keine Missverständnisse gibt. Zum Beispiel könnten die Bedingungen stipulieren, dass eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Anreise kostenfrei ist.

• Stelle sicher, dass du die Kreditkarteninformationen korrekt eingibst und speicherst.
• Informiere den Gast über die Stornierungsfristen bereits bei der Buchung.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Schulung des Personals im Umgang mit garantierten Reservierungen. Dies trägt dazu bei, dass die Prozesse reibungslos ablaufen und die Gäste stets einen positiven Eindruck vom Service des Hotels erhalten.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Guaranteed Reservation ein unverzichtbarer Bestandteil der modernen Hotellerie ist. Sie bietet sowohl dem Hotel als auch dem Gast Sicherheit und Planungssicherheit. Daher ist es wichtig, dass du die Bedeutung dieser Buchungsform verstehst und in deinem Arbeitsalltag entsprechend umsetzt. Mit einem klaren Verständnis der garantierten Reservierungen kannst du dazu beitragen, die Auslastung deines Hauses zu optimieren und gleichzeitig einen exzellenten Service zu bieten.