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PMS (Property Management System)
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Definition
Ein Property Management System (PMS) ist eine integrierte Softwarelösung, die in der Gastronomie und Hotellerie zur Verwaltung von Unterkunftsbetrieben eingesetzt wird. Es ermöglicht die effiziente Bearbeitung von Reservierungen, Check-ins und Check-outs, Zimmerverwaltung, Rechnungsstellung sowie personalisierten Gästeservice. PMS-Systeme unterstützen Fachkräfte dabei, den Betriebsablauf zu optimieren, die Auslastung zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Beispiele für gängige PMS-Software sind Opera, Protel und RoomRaccoon. Die Anwendung eines PMS ist für Hoteliers und Gastronomieprofis unerlässlich, um in einem konkurrenzintensiven Markt erfolgreich zu agieren.