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Stay-Over Service
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Definition
Der Stay-Over Service bezeichnet die spezielle Dienstleistung in der Hotellerie, bei der Gäste während ihres Aufenthalts nicht auschecken und somit in ihrem Zimmer verbleiben. Dieser Service umfasst in der Regel die tägliche Reinigung und Auffrischung des Zimmers, die Bereitstellung frischer Handtücher sowie die Auffüllung von Annehmlichkeiten wie Pflegeprodukten oder Snacks. Für das Hotelpersonal ist es wichtig, die Wünsche und Bedürfnisse der Gäste zu erkennen und entsprechend zu reagieren, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Der Stay-Over Service ist besonders relevant für Fachkräfte in der Zimmerreinigung und im Gästeservice, da er eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit fördert.